中免集团与雅诗兰黛集团深化战略合作 重构旅游零售“产品力+体验感”模式

3月25日，中免战略重构2026中免集团全球合作伙伴大会前夕，集团集团中免集团总经理常筑军在上海会见雅诗兰黛集团总裁、雅诗验感首席执行官Stephane de La Faverie一行，兰黛旅游零售力体双方围绕市场趋势、深化产品策略、合作渠道管理及消费者运营等进行座谈并达成共识，产品下一步将全方位深化战略合作，模式共同构建以“产品力+体验感”为核心的中免战略重构健康商业新模式。中免集团副总经理孙芳、集团集团雅诗兰黛集团亚太区及全球旅游零售总裁Matthew Growdon，雅诗验感以及双方相关业务负责人参加会见。兰黛旅游零售力体

中免集团总经理常筑军阐述了中免愿景与策略，深化指出中免集团致力于成为世界数智化旅游零售运营商。合作当前中国旅游零售市场正经历从“复苏”到“根本性重构”的产品转型，中国消费者已从单纯追求功能与价格的“购物者”，演变为寻求全域体验、情绪价值、即时响应和自我认同的“生活者”。基于这一洞察，中免集团明确了“打造新场景、释放新价值、激活新引擎、共建新生态”四大方向，与全球伙伴携手构建新的能力体系。

雅诗兰黛集团表示，中免集团是雅诗兰黛集团重要战略合作伙伴，将与中免一起发展旅游零售渠道，双方将在产品创新、AI应用、渠道拓展、重点项目等多方面开展全方位合作。

全渠道融合与体验升级，激活增长引擎

面对线上线下渠道融合趋势，中免集团表示将以“无缝购物体验”为核心目标，线上承担用户触达与数据洞察功能，线下强化场景体验与服务深度，构建“线上引流—线下体验—线上复购”闭环生态。

海南市场作为核心增长引擎，在自贸港政策加持下客流与销售表现强劲，年轻客群与低线城市消费者成为重要增长力量。双方将围绕海南市场推动产品与首发活动落地、优化会员运营、提升VIP服务能力，探索AI在用户洞察、精准推荐及供应链中的应用，打造高转化、高粘性的消费生态。同时，在机场业务方面，中免集团将优化品牌组合、开展快闪活动、提振销售业绩、升级消费者体验。

深化会员体系协同，夯实合作基础

中免集团还分享了会员与私域运营成果：中免现有5600万会员，双方将开展深度合作，精准触达高价值用户，通过个性化服务提升用户粘性，以更多的新品、更丰富的活动满足消费者需求。

本次会谈标志着中免集团与雅诗兰黛集团的战略伙伴关系进入全新阶段。在母公司中国旅游集团的领导下，中免集团将携手雅诗兰黛集团深化合作，以创新为驱动，以消费者为中心，共同引领全球旅游零售行业迈向更高质量、更可持续的发展道路。